«Заботливая поликлиника» — новая модель организации здравоохранения  отличительными признаками которой являются доброжелательное отношение к пациенту, отсутствие очередей за счет правильной организации процессов и работы персонала, качественного оказания медицинской помощи, приоритета профилактических мероприятий.

Задачами  проекта «Заботливая поликлиника» является  создание комфортных условий пребывания пациентов в организации здравоохранения, формирование рациональных потоков пациентов, в зависимости от цели посещения, снижение времени пребывания пациентов в организации здравоохранения. Медицинские работники осуществляют комплекс мероприятий, направленных на формирование, сохранение и укрепление здоровья населения, предупреждение развития социально значимых заболеваний, повышение грамотности населения по вопросам сохранения и укрепления здоровья, ведения здорового образа жизни.